退款政策

本店商品皆為手工製作，因素材特性，可能會有些微差異。
若您收到的商品有問題，請參考以下政策。

商品瑕疵／寄錯商品

若商品到貨時 破損或與您的訂單不符，
請於 到貨後 14 日內 與我們聯繫。

聯絡時請提供：

  • 商品與包裝的 清晰照片

  • 問題描述

我們確認後，會安排 退貨、換貨或退款。
因商品瑕疵或寄錯造成的退貨運費將由我們負擔。

因個人因素提出的退貨／換貨

以下情況恕不接受退換：

  • 因「與想像不同」「大小不合」「顏色不如預期」等 個人因素

  • 已使用、損壞或污損的商品

  • 超過到貨後 14 日才提出的申請

  • 接單製作、客製化、預購商品

敬請見諒。

天然素材與手工特性

本店使用淡水珍珠、天然寶石及金屬線編織技法，
因素材及手工特性，顏色、形狀會有些微差異，並非瑕疵。