キャンセルポリシー

キャンセル・変更について

当店のアクセサリーは、受注制作（Made to order）または予約注文で承っております。
制作開始後のキャンセル・内容変更はできません。
ご注文確定前に、カラー・金具・数量などを必ずご確認ください。

制作開始前（ご注文から24時間以内）

以下の場合に限り、キャンセルまたは注文内容変更をお受けします。

  • ご注文から 24時間以内

  • まだ制作に着手していない場合

  • 在庫確保の必要がない商品である場合

※ご返金の際、決済手数料が発生する場合がございます。

制作開始後（24時間以降）

受注制作の性質上、以下はキャンセル不可となります。

  • 制作の準備に入った商品（素材の確保・カット・ワイヤー編み開始など）

  • カラー変更および金具変更

  • 予約商品で発注済みパーツを使用するもの

商品発送後

以下の場合を除き、返品・キャンセルはできません。

  • 初期不良（破損・著しい歪み・注文内容違い）

  • 当店の誤配送

※初期不良の際は、到着から 3日以内 に写真を添えてご連絡ください。
※使用・破損・汚損・お客様都合（イメージ違い、サイズ違い）は対象外です。

金具変更・カスタムオプションについて

  • ピアス／イヤリング変更はご注文後すぐに素材確保を行うため、注文後の変更・キャンセル不可です。

  • カスタム（色変更・長さ調整・片耳購入など）はご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。

予約注文（Pre-order）について

  • お届け予定日はあくまでも目安となります。

  • 生産状況や材料調達の都合で前後する場合があります。

  • 予約商品はキャンセル不可となりますので、ご了承ください。

天候・災害による遅延

天候・災害・運送会社の混雑による遅延につきましては、キャンセル対象外です。

返金について

  • 返金が発生する場合、決済方法に応じて手数料が差し引かれることがあります。

  • 当店での返金処理後、カード会社の締日によって反映まで数日〜数週間かかる場合があります。