返金ポリシー

当店の商品はすべて手作業で制作しており、素材特性上、個体差が生じる場合がございます。
お届けした商品に不具合があった場合は、以下をご確認のうえご連絡ください。

初期不良・誤配送について

商品が 破損していた、汚れていた、またはご注文と異なる商品が届いた場合、
商品到着後 14日以内 にメールにてご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をご用意ください：

  • 商品の状態がわかる 写真

  • 問題の詳細

内容を確認後、迅速に対応いたします。
返送にかかる送料は当店が負担いたします。

お客様都合での返品・交換について

以下の場合は返品・交換をお受けできません：

  • イメージ違い・サイズ違い・色味違いなどの お客様都合

  • 使用済み・破損・汚損のある商品

  • 到着から14日以上経過した商品

  • 受注制作・カスタム品・予約商品のキャンセルや返品

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

天然素材・ハンドメイド品について

当店では淡水パール・天然石・ワイヤークロッシェなどを使用しております。
素材およびハンドメイドの特性上、色・形にわずかな個体差が生じる場合がございますが、不良ではございません。